تلقي رسالة بريد إلكتروني تفيد بأنه تم الوصول إلى حسابك من قبل طرف غير مصرح له ، ومن الطبيعي أن تصاب بالذعر ، خاصة إذا كان هذا الحساب يحتوي على معلوماتك المالية المرفقة به. ومع ذلك ، هناك طرق لحماية معلوماتك وحسابك. إليك ما يجب فعله إذا تم اختراق حساب Xbox الخاص بك وكيف يمكن أن يستجيب Microsof t.
أول شيء تفعله إذا كنت تعتقد أنك تعرضت للاختراق هو الانتقال إلى موقع Microsoft على الويب للحصول على حسابات مخترقة. هنا ، سيتم إرشادك خلال عملية اكتشاف ما حدث بالضبط. أولاً ، ستحدد ما إذا كنت قادرًا على تسجيل الدخول إلى حسابك أم لا. إذا كنت لا تستطيع ذلك بسبب كلمة المرور الخاصة بك (سواء كنت قد نسيتها أو كنت تعتقد أن شخصًا آخر قد قام بتغييرها) ، فحدد 'لا'.
يؤدي تحديد 'لا' إلى نقلك إلى صفحة أخرى حيث يُطلب منك تغيير كلمة المرور الخاصة بك في القسم 'لماذا لا يمكنني تسجيل الدخول؟' شاشة. بشرط أن تكون مسجلاً في الحساب ، ستتلقى رمزًا إلى بريدك الإلكتروني أو هاتفك. إذا لم تتمكن من استخدام أي من هذه الخيارات ، فستتم مطالبتك بإدخال عنوان بريد إلكتروني جديد حيث ستتلقى نموذج استرداد الحساب. في هذا النموذج ، ستجيب على أكبر عدد ممكن من الأسئلة حول حسابك ومعلومات تسجيل الدخول القديمة التي يمكنك تذكرها قبل الحصول على بريد إلكتروني لاستعادة كلمة المرور.
إذا حددت 'نعم' في البداية لأنك قادر على تسجيل الدخول إلى حسابك ، فستجد أن Microsoft قد أغلقته لأنها اكتشفت نشاطًا مريبًا. في هذه المرحلة ، ستحصل على رمز أمان يتم إرساله إلى عنوان البريد الإلكتروني الخاص برقم الهاتف المسجل لديك ، وبعد التحقق ، سيتم إلغاء قفل حسابك ويمكنك تغيير كلمة المرور الخاصة بك. من هنا ، ستقوم بمراجعة النشاط الأخير وإصلاح أي شيء في حسابك ربما تم تغييره بواسطة أحد المتطفلين ، مثل المعلومات الشخصية ومعلومات الفوترة.
إذا لم يعمل أي من هذه الخيارات من أجلك ، أو إذا تم إجراء عمليات شراء وكنت تعلم أنك والآخرين مثل العائلة أو الأصدقاء الذين لديهم حق الوصول إلى حسابك لم يقوموا بها ، فستحتاج إلى الاتصال بـ Microsoft مباشرة من خلال دعم Xbox . تأكد من أن لديك بعض المعلومات في متناول يديك ، مثل البريد الإلكتروني ورقم الهاتف اللذين كانا على الحساب ، ومعرف وحدة التحكم / الجهاز والرقم التسلسلي ، والذي يمكنك العثور عليه على وحدة التحكم الخاصة بك.
في الماضي ، كان توقيت استجابة Microsoft لقرصنة الحسابات مختلطًا. يمكن لبعض المستخدمين استعادة حساباتهم في غضون ساعة ، لكن البعض الآخر ، مثل مستخدم Reddit beethibodeaux ، يجب أن يكون مثابرًا للغاية في العثور على الشخص المناسب للتحدث إليه. في هذه الحالة ، امتدت تجربتهم بأكملها على مدى ستة عشر يومًا. وشددوا على أهمية إعداد مصادقة ثنائية على حسابك كإجراء احترازي إضافي.
ربما يكون وجود شخص غريب على الإنترنت يصل إلى معلوماتك الخاصة أمرًا مخيفًا بالتأكيد ، لكن لدى Microsoft نظامًا جيدًا وواضحًا للتخفيف من أي ضرر يحدث ولمنع حدوثه مرة أخرى.
